Alpha's Manifesto

A black and white figure's thought-hive

Consejos de comunicación, parte 2: No eludas la pregunta

Ser conciso y no-ambiguo

Respuesta

¿Les ha pasado esto alguna vez?

Ustedes: Estará listo el reporte para esta tarde?
Alguien más: Lo que pasa es que estuve trabajando durante todo el día ayer en el otro trabajo del que hablamos y se extendió más de lo que esperaba porque los números no concordaban con el estimado original.

Si sienten la insatisfacción de una respuesta inexistente en esa conversación ficticia, sabrán de qué voy a hablar hoy.

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Consejos de comunicación, parte 1: Palabras clave

Las palabras clave y por qué son clave

Estaba preparando un mega-post de tips y consejos de cómo creo que puede mejorarse algo esencial de nuestra vida cotidiana: la comunicación. El post original se hizo terriblemente largo por lo que decidí mejor hacer varias entregas. No soy un experto pero creo que estos consejos pueden ser útiles de todos modos — y es una excusa para escuchar el feedback que ustedes tengan. Acepto ideas, sugerencias y críticas.

Hoy hablaremos sobre las palabras clave en una conversación y por qué son, justamente, claves.

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La confianza por el equipo

El manual de Nick Fury para coordinar equipos

Cuando escribí mi review de la película Avengers mencioné lo siguiente:

Nick Fury es el coordinador de ese movimiento [Avengers defendiendo al mundo], y con su actitud de badass se encarga de dejar claro qué es lo que estamos enfrentando y qué es lo que él está dispuesto a hacer.

De hecho, ese último punto me gusta mucho y lo usaré como referencia luego. Se nota mucho como él, creyendo en su grupo a pesar de las deficiencias del mismo, pone en peligro mucho de su persona y de su carrera personal para permitirles hacer lo suyo. Ya habrá otro post sobre eso.

Esta parte de la película (no se preocupen, no arruinaré la trama) me trajo una anécdota muy interesante y algo que quiero destacar sobre la forma en la que MakingSense busca hacer su trabajo. En esta historia, el Consejo (autoridad) no creía que los Avengers fueran la solución y deciden hacerlos de lado, haciendo caso omiso de las recomendaciones de Nick Fury y sus palabras de esperanza. Cuando ellos, de forma determinante, deciden que el grupo de Nick no tiene nada que hacer, él deja todo de lado. A riesgo de perder su carrera, ser acusado de traición y hacer fracasar toda la operación, él toma un lanzacohetes y elimina un avión del Consejo.

¿Qué mejor forma de demostrar que tenemos confianza en nuestro equipo que tomar un lanzacohetes y defender al equipo, arriesgando todo?

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Link del día: LOTD (Link of the day)

Ha llamado mi atención una serie de blogs/sitios/aplicaciones web que siguen una temática de corto contenido que los usuarios proveen.

Todo comenzó con FML (F My Life), que recopila historias sobre malas situaciones que le ocurren a la gente, y ellos desean compartir con el mundo. Todos los posts terminan con la misma “firma”: FML.

Esto me recuerda a MLIA (My Life Is Average), un sitio del mismo estilo en donde la gente comparte hechos “curiosos” que les ocurrió (lo cual forma parte del lindo sarcasmo que es el título del site). La gente de MLIA también tienen el caso de MyLifeIsG, pero ese sitio parece no estar funcionando ahora.

Desde gente que vio FML como muy “depresivo”, dieron lugar a GMH (Gives Me Hope), un lugar en donde se comparten anécdotas que son más gratificadoras para el corazón. Situaciones que nos dejan escapar un pequeño “awww”, pero si queremos empalagarnos, de esta misma gente tenemos LGMH (Love Gives Me Hope), otras historias más melosas que nos pueden llegar a enternecer.

De esta misma gente también existe OMG Facts, un sitio con datos curiosos que son distribuidos, y (supuestamente) comprobados para verificar si son verídicos. También tenemos Six Billion Secrets, un lugar en donde la gente anónimamente comparte sus secretos. Para quienes extrañen la versión local de ello, pueden seguir visitando  TuSecreto, con la misma idea.

Todos estos sitios parece que tienen un mismo flujo de trabajo: la gente comparte cosas, la gente vota cosas, existe un grupo de moderadores que investigan o filtran los casos más votados y esos son publicados. Es curioso que el trabajo más pesado lo hace la gente, ¿no? Muy 2.0.

SUZ (Soy un zorrinito.)

Link del día: El lenguaje del cuerpo

Todos sabemos a qué nos referimos cuando hablamos del lenguaje del cuerpo: el famoso concepto del body-language hace referencia a toda comunicación no-verbal que se efectúa en interrelación con alguien más, muy seguramente quizá a pesar de lo consciente que esté esa persona de los signos que está dejando ver. Y es allí en donde quienes conocen esto tienen la ventaja: podríamos leer las verdaderas intenciones o sentimientos de nuestro interlocutor, o podríamos dar a entender algo a drede, haciendo uso efectivo de este tipo de comunicación.

Y no fue hasta hace poco que no había encontrado un artículo tan completo sobre cómo interpretar el lenguaje corporal. El artículo de 50 Body Language Secrets You Need To Succeed in Life (no será demasiado?) es el listado más completo que he visto hasta hoy, pero no dudo que le falta muchísimo que completar. Tengamos en cuenta, además, cómo estos signos cambian a través de la cultura, por lo que muchos de estos consejos están lejos de ser universales. Cuidado porque incluso, mal aplicados, podríamos llegar a ofender a alguien sin tener esa intención.

Soy un zorrinito expresivo.

Link del día: Palabras Textuales

Todos cometemos errores, pero son más graves cuando alguien se da cuenta. =P Y hay gente que le gusta recordar eso, y por eso anotan todas las tonterías que podemos llegar a decir. Es el caso del blog de Palabras Textuales, un blog dedicado a los problemas de comunicación que ocurren entre profesionales de comunicación y marketing.

Muchas de las frases son graciosas, muchas otras son preocupantes, más sabiendo que son casos totalmente reales y que hay negocios que hoy funcionan (funcionan?) así. Mis favoritos son en donde se comienza a notar la desesperación de uno de los participantes por hacer valer el sentido común, pero donde el otro interlocutor no parece seguir la misma línea de pensamiento.

¿Se identifican con algunos de estos?

Soy un zorrinito comunicativo.

Link del día: Un sistema operativo seguro de verdad

Alguien me compartió en Google Reader un artículo de Bitelia que hablaba del sistema operativo más seguro del mundo. Sea quién sea esa persona, gracias, y disculpas porque le perdí el rastro (ya no me dice quién lo compartió).

Este sistema operativo en cuestión se llama Qubes, y es un sistema operativo basado en Linux que pretende reutilizar el software actual aislándolo de forma tal entre sus partes que una falla en uno no logre comprometer a las demás partes, de esta forma, resultando en un sistema operativo realmente seguro. Idea de Joanna Rutkowska, una hacker polaca, dueña de Invisible Things Lab, este sistema operativo básicamente lo que hace es virtualizar cada aplicación en un entorno distinto, de forma tal que cuando uno se ve comprometido, nunca se podrá salir del mismo como para lograr invadir otras aplicaciones.

Por supuesto, esto dejaría de lado cualquier tipo de ataque que involucre memoria compartida, cosa que suele pasar en sistemas operativos actuales. Si alguna vez han visto un aviso de seguridad que decía “el software X tiene un bug que puede hacer que un atacante pueda ejecutar código malicioso en el sistema”, bueno, realmente es así, y lo es gracias a que el software X comparte memoria con el sistema operativo. Un atacante lo que hace es hacer que su código se salga de los límites del software X y termine ejecutando algún código de elección en las librerías del sistema operativo.

Esto, en el caso de Qubes, se volvería prácticamente imposible. Por supuesto, lo sería dentro de los entornos virtualizados, pero ya que no habría nada más en dicho entorno virtualizado más que la aplicación vulnerable (software X), no podría comprometer otras aplicaciones ya que difícilmente podría encontrar el punto de inyección para el resto de las aplicaciones.

Hay cosas que desde mi punto de vista no consigo entender todavía, pero supongo que ya las habrán atacado. Por ejemplo, todavía existiría posibilidad de vulnerar al software X y al sistema operativo que lo corre, con tal, logrando la ejecución de cualquier código ahí adentro. No se accede al resto del sistema, pero logramos control sobre un entorno (salvo que estos sean volátiles?). Por otro lado, de qué forma logran las aplicaciones compartir datos? Muy seguramente existirán canales comunes de comunicación, y por supuesto, este queda al alcance de la vulnerabilidad. (Aunque según dicen Xen Hypervisor es realmente seguro.) Por otro lado, si es que los datos son válidos pero logran introducir problemas en otra aplicación, este canal común no podrá impedir su inyección.

En fin, sin duda queda mucho por hablar, y hablar desde la ignorancia como yo no sólo es fácil sino que es cómodo. Procuraré seguir esto un poco más de cerca para ver cómo es que se afrontarán (si se hacen) ese tipo de dificultades.

Soy un zorrinito aislado.