Alpha's Manifesto

A black and white figure's thought-hive

Dealing with “unreasonable” clients

Customer management

Unreasonable stick figure

One of the forums from the StackExchange family which I usually visit is the Workplace one. It deals with office / team behavior, ethics and professionalism. The questions are incredibly interesting — most of the time, I’m not entirely sure what I should do in situations like that — and the answers are amazingly well crafted and thought.

And there is a particular one which caught my attention lately: Manager requesting task which I believe is unnecessary. And I found it interesting because we hear that a lot in the software world: “why is my customer / manager / leader asking for that if it’s not really necessary / a priority / important?”

Well, there are several aspects to consider. Let’s go in this world of absurd requirements together.

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La confianza por el equipo

El manual de Nick Fury para coordinar equipos

Cuando escribí mi review de la película Avengers mencioné lo siguiente:

Nick Fury es el coordinador de ese movimiento [Avengers defendiendo al mundo], y con su actitud de badass se encarga de dejar claro qué es lo que estamos enfrentando y qué es lo que él está dispuesto a hacer.

De hecho, ese último punto me gusta mucho y lo usaré como referencia luego. Se nota mucho como él, creyendo en su grupo a pesar de las deficiencias del mismo, pone en peligro mucho de su persona y de su carrera personal para permitirles hacer lo suyo. Ya habrá otro post sobre eso.

Esta parte de la película (no se preocupen, no arruinaré la trama) me trajo una anécdota muy interesante y algo que quiero destacar sobre la forma en la que MakingSense busca hacer su trabajo. En esta historia, el Consejo (autoridad) no creía que los Avengers fueran la solución y deciden hacerlos de lado, haciendo caso omiso de las recomendaciones de Nick Fury y sus palabras de esperanza. Cuando ellos, de forma determinante, deciden que el grupo de Nick no tiene nada que hacer, él deja todo de lado. A riesgo de perder su carrera, ser acusado de traición y hacer fracasar toda la operación, él toma un lanzacohetes y elimina un avión del Consejo.

¿Qué mejor forma de demostrar que tenemos confianza en nuestro equipo que tomar un lanzacohetes y defender al equipo, arriesgando todo?

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